Qu'est-ce qu'une stratégie de social média ?

par Fanny Caïazzo
le 25/11/2019

Vous souhaitez mettre en place des actions de community management afin que votre marque ou que votre entreprise ait une présence sur les réseaux sociaux ? Cet article est fait pour vous !

Nous allons vous expliquer en quoi une stratégie de social media va vous aider à atteindre vos objectifs de communication et vos objectifs commerciaux. Nous vous donnerons également des conseils qui vous permettront d’établir votre plan de contenu stratégique.

Mais tout d’abord, nous devons définir ensemble ce qu’est un réseau social et ce qu’est un média social. Même si la distinction peut être fine, il est important de comprendre les différences qui séparent ces deux types de plateformes.

 

Distinguer les médias sociaux des réseaux sociaux

 

Nous avons tendance à placer les réseaux et les médias sociaux dans le même panier. En soit, nous n’avons pas vraiment tort puisque les réseaux sociaux sont un type de médial social.

Cependant, ces deux types de plateforme web présentent des différences et cela nous a semblé important de vous les expliquer avant d’entrer dans le vif du sujet.

 

Qu’est-ce qu’un média social ?  

 

Qu’est-ce qu’est un média social ? Bonne question !

A proprement parler, un média est un support de diffusion massive. On compte parmi les médias classiques : la télévision, la presse écrite, la radio.

Donc, la nature première d’un médial social est la diffusion d’information. Mais comparé aux médias classiques, il comporte une particularité : celle de faire entrer des intermédiaires dans la création et la diffusion de l’information.

En effet sur les médias sociaux, tout le monde peut participer à la création de l’information et jouer à la fois le rôle de la cible et du diffuseur. Une réelle conversation à double sens !

Il s’agit là d’un caractère participatif unique qui créer et favorise l’interaction sociale. Cela est seulement possible sur Internet.

Les médias sociaux les plus connus sont : Wikipédia, les blogs et les forums.

 

Qu’est-ce qu’un réseau social ?  

 

Le réseau social peut être classé comme un média social mais il ne faut cependant pas le confondre car son caractère premier n’est pas forcément la diffusion d’informations !

Dans le cadre d’une approche marketing, « réseau social » est un terme utilisé pour désigner l’ensemble des plateformes qui permettent à leur utilisateur de se constituer un réseau. Peu importe que celui-ci soit un réseau d’ami ou un réseau professionnel.

 

Le succès des réseaux sociaux en a fait un support de marketing et de publicité aujourd’hui incontournable.

 

Le réseau social a donc pour fondement la création de communautés et l’interaction entre les membres. Le but étant que ces derniers disposent de moyen de communication permettant de partager et d’échanger.

 

Les principales différences entre « réseaux sociaux » et « médias sociaux » à retenir

 

Avant d’en apprendre plus sur la stratégie de social média, vous devez retenir les informations suivantes :

  • les réseaux sociaux ont comme seul but de permettre la création de communauté et de mettre en relation leurs membres ;  
  • les médias sociaux quant à eux permette de publier du contenu de manière collaborative et de générer de l’engagement pour que les internautes parlent de tel ou tel sujet.

 

 

La stratégie de social média

 

Maintenant que la différence entre « média » et « réseau » social est comprise, nous pouvons nous attaquer à notre sujet qui concerne la stratégie social média.

 

Définition « Stratégie de social média »

 

Commençons par définir ensemble la définition de ce terme « Stratégie de social média ».

Comme toute stratégie qui se respecte, la stratégie de social média vise à définir toutes les actions qui doivent être mises en place sur les médias sociaux pour rendre visible une marque, créer de l’engagement, créer une communauté et amener les internautes à réaliser un objectif commercial.

Ici il faudra distinguer si votre marque aura plutôt sa place sur l’ensemble des médias sociaux ou seulement quelqu’un comme les réseaux sociaux par exemple.

Une fois les plateformes définies, il faudra mettre en place une stratégie de contenu et une ligne éditoriale adaptée à chaque support de diffusion.

 

Vous souhaitez en savoir plus sur comment définir votre ligne éditoriale ? Nous vous proposons de consulter notre article « La ligne éditoriale : ADN de votre communication digitale » !

 

Les avantages d’une stratégie de social média

 

Plusieurs bénéfices vous attendent si vous décidez de mettre en place une stratégie social media. Premièrement, votre plan d’attaque permettra

  • de structurer vos actions ;  
  • de pouvoir mieux mesurer leur efficacité ;
  • et d’avoir une vision sur le long terme.

Mais ce n’est pas tout !

Les médias sociaux représentent aussi une opportunité pour développer votre image de marque et d’échanger directement avec vos clients ou vos prospects.

Il s’agit d’un excellent moyen pour humaniser votre entreprise, faire parler de vous et étendre votre visibilité au près des micros communautés de chaque fan ou follower.

Suivant les actions de communication que vous souhaitez mettre en place, vous pourrez profiter d’un effet viral non négligeable pour accroitre votre visibilité comme par exemple en organisant un jeu concours sur Facebook ou Instagram.

 

Mettre en place une stratégie de social média

 

Comme toute bonne stratégie qui se respecte, l’élaboration d’une stratégie social media doit respecter un certain nombre d’étapes comme celles qui concernent l’étude de votre persona et l’établissement de vos objectifs.

Partant de là, il vous faudra mettre à bien votre créativité et vos connaissances en marketing digital pour mettre en place des actions précises comme le recours - ou pas - à la publicité, l’organisation de jeu concours, etc…

Sans oublier bien évidemment de mettre en place un suivi des actions et des KPI pour mesurer l’efficacité de votre stratégie.

 

Vous souhaitez en savoir plus au sujet de la publicité sur les réseaux sociaux ? Nous vous proposons de consulter notre article « Ce que vous ne savez peut-être pas sur Facebook Ads »

 

Vous l’aurez compris, les médias sociaux représentent une opportunité merveilleuse pour développer votre marque et accroître sa visibilité. Mettre en place un plan stratégique social media vous permettra de savoir quelles actions mener et comment les planifier dans le temps. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez contacter l’équipe de notre agence VeryWell.

ÉCRIT AVEC PASSION PAR
Fanny Caïazzo

Et sinon ? Vous en pensez quoi ?

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