UX Writing : Quand les mots servent l'expérience utilisateur

UX Writing : Quand les mots servent l'expérience utilisateur

Retour sur l'expérience utilisateur

Une bonne expérience utilisateur (UX) consiste à faire en sorte que toute personne puisse trouver facilement l'information dont il a besoin, dans un environnement intuitif et agréable à naviguer. Le but est d'atteindre les objectifs de chaque utilisateur sans qu'il n'y ait aucune friction. Et si de nombreux éléments différents contribuent à une bonne UX, l'un des plus importants est la rédaction. C'est là que « L'UX writing » entre en jeu.

« L'UX writing » consiste à créer un texte convivial qui guide les utilisateurs à travers votre produit ou votre site web de manière à ce qu'elle soit à la fois utile et agréable. Il s'agit d'un équilibre délicat à trouver, mais lorsqu'elle est bien faite, la phase « d'UX writing » peut faire une grande différence dans l'expérience globale de l'utilisateur. La plupart du temps il s'agit de la rédaction de messages courts, clairs et efficaces pour des boutons, des menus, des notifications ainsi que d'autres éléments d'interface.

Pourquoi la phase « d'UX writing » est-elle importante ?

Il y a deux raisons principales pour lesquelles cette étape est si importante. Tout d'abord, parce qu'elle joue un rôle très déterminant dans l'expérience globale de l'utilisateur. Par exemple, les textes peuvent influencer considérablement la compréhension et l'utilisation d'une application ou d'un site web par les utilisateurs.

Et deuxièmement, parce qu'elle peut constituer un facteur de différenciation majeur entre des produits concurrents. Les personnes en charge de l'UX writing travaillent en étroite collaboration avec les équipes de conception, de développement et de produits pour s'assurer que de la qualité des messages. Le but est qu'ils soient cohérents avec l'expérience globale et l'environnement de marque de l'application ou du site web. Cette ligne directrice est donc primordiale pour les sites web actuels, à tel point que une expérience utilisateur cohérente peut augmenter la fidélité des utilisateurs de 42 % (Forrester Research).

Lorsqu'il s'agit de l'expérience utilisateur, une bonne rédaction peut faire toute la différence. En effet, un texte simple à comprendre pour les utilisateurs, qui ne sacrifie pas la profondeur ou la complexité nécessaire pour transmettre les informations importantes est toujours plus appréciable. En fournissant des instructions claires, concises et un ton approprié pour la cible, il peut contribuer à faire en sorte que les utilisateurs vivent une expérience fluide et agréable à travers votre site web ou application. Les « UX writers » doivent également tenir compte des contraintes d'espace et de longueur, car les écrans d'interface sont souvent limités en termes de taille et de caractères.

En plus de contribuer à une bonne UX, la rédaction peut également être un facteur de différenciation majeur entre des produits concurrents. Sur les marchés concurrentiels d'aujourd'hui, les entreprises cherchent toujours à se démarquer. Et l'un des moyens d'y parvenir est d'offrir un contenu de haute qualité qui s'adresse directement à votre public cible. Ainsi, « Les UX writers » se doivent de développer un ton et une voix distincts pour la marque, qui peuvent être utilisés à travers toutes les interactions avec les utilisateurs, renforçant ainsi la reconnaissance de la marque et la fidélité des utilisateurs. On remarque ainsi que le design n'est pas toujours le seul point différenciant permettant de faire adhérer un utilisateur à un site. Comme nous l'indique « Forrester Research », 85 % des utilisateurs disent que l'expérience utilisateur est plus importante que le design d'une application ou d'un site web.

Comment rédiger une bonne copie UX ?

Rédiger un bon texte sur l'ergonomie n'est pas aussi facile qu'il n'y paraît. Il y a quelques éléments clés que vous devez garder à l'esprit si vous voulez que votre texte soit à la fois convivial et efficace.

1. Restez simple

L'une des choses les plus importantes à retenir lorsque vous commencez votre « UX writing » est de garder votre texte simple et direct. Votre objectif doit être de communiquer votre message de la manière la plus claire et la plus concise possible. Cela signifie éviter le jargon du secteur et utiliser un langage compréhensible par tous. La clarté et la concision sont des éléments clés pour une bonne expérience utilisateur. Gardez à l'esprit que les gens n'ont pas beaucoup de temps pour lire de longs paragraphes ou des instructions compliquées.

2. Soyez utile

Votre but ultime doit être d'aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs. Pour ce faire, vous devez leur fournir des instructions et des conseils clairs tout au long de leur parcours. Cela signifie que vous devez réfléchir aux étapes que les utilisateurs devront franchir pour accomplir leur tâche et rédiger votre texte en conséquence.

3. Soyez humain

Il est également important de se rappeler que vous écrivez pour des personnes réelles, pas pour des robots. Cela signifie que vous devez utiliser un ton amical et conversationnel tout au long de votre texte. Évitez d'avoir l'air trop vendeur ou promotionnel, et concentrez-vous plutôt sur l'établissement d'une relation de confiance avec vos lecteurs.

Voilà, c'est un cours intensif sur « l'UX writing » ! Nous espérons que cela vous a permis de mieux comprendre ce que c'est et pourquoi c'est si important. N'oubliez pas que « l'UX writing » est un élément clé de la conception d'interfaces, qui peut considérablement améliorer l'expérience utilisateur et renforcer votre image de marque.

Un « UX writing » sur mesure avec Verywell digital

Si vous voulez que votre produit ou votre site web ait une bonne UX, vous devrez réfléchir à votre rédaction ! Ou bien, vous pouvez nous contacter pour discuter de votre futur projet ! Notre agence spécialisée dans la conception de sites web se fera une joie de répondre à vos demandes en termes « d'UX writing ». Nous sommes aussi à l'écoute pour vous guider tout au long d'un processus de création de site internet, de manière à atteindre vos objectifs pour créer un site web à la hauteur de vos attentes.