L’emailing peut être un merveilleux canal de communication pour une marque ou une entreprise. Grâce à son caractère personnalisable, il peut favoriser l’engagement et la discussion avec vos clients. Cependant, certains ont abusé de ce levier et vos clients se retrouvent inondés d’e-mails marketing…
Dans cet article, nous vous expliquons comment mettre en place une newsletter en 7 étapes pour construire un lectorat fidèle.
- Choix du logiciel d’emailing
- Préparer une ligne éditoriale
- Créer un template d’e-mail
- Construire un planning éditorial
- Soigner les objets des e-mails
- Construire sa mailing liste
- Mettre en place un système de suivi
1. Choix du logiciel d’emailing
La première étape pour mettre en place votre newsletter consiste à choisir le logiciel d’emailing que vous allez utiliser.
Si le choix parait simple, sachez qu’il existe des centaines de solutions ! Alors pour faire le trie, nous vous conseillons de vous centrer sur vos besoins et vos compétences.
Votre logiciel d’emailing doit correspondre à vos besoins en terme de facilité de prise en main, de volume d’envoi et de tarif.
Parmi les meilleurs logiciels d’e-mailing, Mailchimp et Send In Blue sont souvent cités et proposent des forfaits freemium.
2. Préparer une ligne éditoriale
Une fois que vous avez sélectionné votre logiciel d’emailing, il vous faut développer une ligne éditoriale dédiée à votre newsletter.
Mettre en place une ligne éditoriale permet de créer une cohérence et de structurer la rédaction de chaque e-mail que vous enverrez.
Grâce à la ligne éditoriale, vous savez précisément à qui vous vous adressez, comment vous vous exprimez et les thématiques que vous devez aborder. Vous définissez aussi le rythme d’envoi (1 e-mail par semaine ou par mois par exemple).
La ligne éditoriale doit être en accord à la fois avec l’identité de votre marque et les attentes de votre persona. Pour en savoir plus sur ce sujet, vous pouvez consulter notre article « La ligne éditoriale : ADN de votre communication digitale »
3. Créer un template d’e-mail
Maintenant que vous avez construit votre ligne éditoriale, vous pouvez vous atteler à la construction du template de vos e-mails.
Un template est un modèle d’e-mail prédéfinit. Il vous permet de gagner un temps précieux de conception puisque chaque e-mail suivra plus ou moins le même modèle graphique et éditorial.
Pour trouver de l’inspiration dans la création de votre template, vous pouvez consulter la plateforme Really Good Emails.
4. Construire un planning éditorial
Un planning éditorial permet de s’organiser et prendre de l’avance sur la conception des e-mails. Grâce à ce planning, vous vous assurez de ne jamais manquer un envoi.
Le planning éditorial vous permet aussi d’avoir une vision sur les sujets que vous traitez et leur rotation. Nous vous rappelons que ces sujets (ou thématiques) ont été définis dans votre ligne éditoriale.
Nous vous conseillons de préparer votre planning sur un ou plusieurs mois selon votre rythme d’envoi. Pour mettre en place cela, vous pouvez utilisez l’outil en ligne Trello.
5. Soigner les objets des e-mails
Les objet des e-mails (ou titres) sont très importants : ils vont donner l’envie à vos lecteur d’ouvrir votre newsletter. Si l’objet n’est pas accrocheur, votre e-mail ne sera jamais ouvert.
Pour cela, vous devez rédiger des objets brefs et intrigants. Faites attention tout de même aux « fausses promesses ». Le lecteur doit retrouver l’information promise en titre dans le corps de l’e-mail. Dans le cas contraire il pourrait être déçu et se désabonner.
6. Construire sa mailing liste
Depuis juin 2018, l’envoi de newsletter est soumise à la loi RGPD qui vise à encadrer la protection des données.
Cela signifie que vous devez être très prudent lors de la construction de votre mailing liste : vous ne pouvez envoyer votre newsletter qu’aux personnes qui vous ont au préalable donné leur accord !
Votre mailing liste doit être construite de manière « organique » et non sur l’achat de base de données ou avec des e-mails obtenus avec des techniques punissables.
En plus d’être illégal, le fait d’envoyer votre newsletter à des inconnus augmentera les chances que vos e-mails atterrissent dans les spams.
Pour en savoir plus sur la protection des données, nous vous conseillons de consulter notre article « Votre site est-il conforme au RGPD ? ».
Si vous possédez déjà d’un fichier client, nous vous conseillons dans un premier d’inviter chaque personne qui le compose à s’abonner à votre newsletter. Cela constituera une liste de départ que vous ferez au fil des mois.
Pensez qualité et non quantité : une petite liste de lecteurs fidèles vous sera plus utile qu’une liste de milliers de personnes qui n’ouvrent pas vos e-mails.
7. Mettre en place un système de suivi
Comme pour toute action de marketing digital, il est important que vous mettiez en place un système de suivi. Cela vous permettra de mesurer les performances de vos e-mails.
Les indicateurs à prendre en compte pour votre suivi peuvent être le taux d’ouverture des e-mails, les clics effectués sur les liens, les retombées sur les ventes…
Grâce à ce suivi, vous serez en mesure d’identifier tous les facteurs qui influent sur la performance de votre newsletter (les sujets qui auront le plus intéressé votre lectorat, les objets d’e-mails qui auront déclenché le plus d’ouverture, etc…).
Vous souhaitez mettre en place votre newsletter et vous avez besoin de conseils pour créer une stratégie de contenu ? Vous pouvez contacter notre agence digitale VeryWell et bénéficier des conseils de nos experts en marketing digital.
Et sinon ? Vous en pensez quoi ?